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A Multisolutions surge a partir de uma sólida experiência de atendimento a clientes corporativos. Seus idealizadores atenderam por mais de 15 anos grandes corporações no fornecimento de soluções de software e telecomunicações. Por este motivo, o modelo adotado hoje no Brasil no mercado de telecom serviu de inspiração para a nossa maneira de trabalhar.

Neste modelo, a consultoria faz a intermediação da contratação, e seu papel é orientar o cliente na negociação que melhor lhe atenda nas necessidades, dentro do preço que deseja. Uma vez contratado o serviço, a consultoria acompanha o andamento do contrato, em geral de 1 ou 2 anos, e fica como co-responsável pela qualidade dos serviços prestados.

A consagração desta maneira de vender aconteceu porque criou-se empresas de consultoria especializadas em vendas e relacionamento, preocupadas em atender mais ao interesse do cliente do que defender as estratégias comerciais dos fornecedores. O fornecedor continuou atuando com seus canais de atendimento ao cliente corporativo, mas a presença de uma boa consultoria de vendas respalda e nivela por cima estes canais.

De certa forma, nem todo fornecedor hoje precisa ser especializado em atendimento ao cliente. Ele precisa, sim, ser muito bom tecnicamente no produto ou serviço que entrega. A qualidade deve ser prioritariamente na sua atividade fim. O fato dele terceirizar a força de vendas permite que o fornecedor invista mais no que realmente importa.

Com o passar dos anos, os idealizadores da Multisolutions perceberam que estavam gerando um valor enorme para seus fornecedores, pois cumpriam rigorosamente com seu papel de consultores, e resolveram inovar radicalmente o mercado. Decidiram por se tornarem um "hub" de soluções corporativas, não somente nas áreas de tecnologia, mas buscando parcerias diversas com a missão de ser um segundo departamento de compras de seus clientes. Assim nasceu, no ano de 2016, nossa empresa.

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